En FPChile nuestro objetivo es hacer que el proceso de pedidos sea lo más eficiente posible. Conoce las políticas y los procedimientos de envío a continuación. Queremos que siempre tengas satisfacción con tus compras.
Procesamos los pedidos de lunes a viernes en el orden en que se reciben. Los pedidos realizados después de las 12:00 p. m. EST (mediodía) de lunes a jueves y de las 11:00 a. m. EST del viernes no serán procesados hasta el siguiente día hábil.
Si quieres comprobar el estado de tu pedido, utiliza el número de seguimiento incluido en el correo electrónico de confirmación del envío (tu número de pedido). También puedes escribirnos a nuestro Whatsapp o al correo hola@fpchile.cl
¿Hasta donde llegamos?
Realizamos envíos a todo Chile continental. Realizamos despacho directo a una gran parte de las comunas de Santiago, y el resto es gestionado a través de operadores logísticos con alcance nacional. *Las comunas y sectores con cobertura directa se encuentran al final de esta página.*
¿Cuándo llegará mi pedido?
Hacemos entregas de lunes a viernes desde las 09:00 hasta las 21:00 horas y sábados (no se considera como día hábil) desde las 10:00 hasta las 17:00 horas (excepto festivos) para la gran mayoría de las comunas de Santiago*. Los horarios para entregas realizadas por operadores logísticos externos son los que estos estimen convenientes según sus rutas y sistemas.
Tiempos de entrega en productos con stock inmediato:
- Compras con envío a comunas con cobertura express (Las Condes, La Reina, Lo Barnechea, Ñuñoa, Providencia y Vitacura*): Dentro del día, día hábil siguiente y hasta 48 horas.
- Compras desde comunas dentro de Santiago: Dentro del día hábil siguiente hasta 3 días hábiles.
- Compras desde regiones: Dentro de 2 hasta 10 días hábiles.
- Los plazos máximos para el entrega de un pedido para Santiago y Regiones es de 30 días hábiles.
Costos de envío
La tarifa única de envío dentro de Santiago es de $3.990. En caso de que la compra sea superior a los $70.000, el envío será gratuito. La tarifa para regiones dependerá de la comuna de destino. Este monto será informado directamente al momento de finalizar la compra.
Seguimiento
Puedes hacer el seguimiento de tu compra en el siguiente enlace.
Información de entrega
Rogamos por favor indicar con la mayor precisión posible los datos de la entrega y contacto. KAILASH SPA no se hace responsable de las entregas en los casos de:
- La dirección ingresada presente errores de escritura, corresponda a otra persona o que esta no exista.
- No se encuentren moradores que recepcionen el pedido.
Para estos casos el producto será devuelto a nuestras bodegas para ser coordinada una nueva entrega, pudiendo esto generar algún cargo adicional para el cliente.
Para mayor información, te recomendamos leer nuestros TERMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y USO DE SITIO.
LETRA CHICA
*Las comunas con cobertura directa en Santiago son: Cerrillos Cerro Navia Conchalí El Bosque Estación Central Huechuraba Independencia La Cisterna La Florida La Granja La Reina Las Condes Lo Barnechea ** Lo Espejo Lo Prado Macul Maipú Ñuñoa Pedro Aguirre Cerda Peñalolén Providencia Pudahuel *** Puente Alto Quilicura Quinta Normal Recoleta Renca San Bernardo San Joaquín San Miguel San Ramón Santiago Vitacura.
Sectores y comunas excluídas: Alhue, Buin, Calera de Tango, Colina, Curacaví, El Monte, Isla de Maipo, La Pintana, Lampa, María Pinto, Melipilla, Padre Hurtado, Paine, Peñaflor, Pirque, San José de Maipo, San Pedro, Talagante y Tiltil.
*Límite para Lo Barnechea: excluye Camino a Farellones.
***Límite para Pudahuel: hasta Costanera Norte con Ruta 68.
